Как управлять людьми и психологически воздействовать на окружающих

Содержание
  1. Что такое “манипуляция” и где этому обучают
  2. Называйте человека по имени
  3. Видео: Хитрости для манипулирования людьми
  4. Основы
  5. Предлагайте то, от чего человек не сможет отказаться
  6. От чего зависят результаты воздействия
  7. Основные правила психологического влияния
  8. Доступные способы манипуляции: как управлять людьми
  9. Желания и мотивация
  10. Полезные психологические приемы, техники и методы психологического воздействия на собеседника при общении: описание, вопросы, примеры психологических приемов
  11. Топ 11 способов
  12. 1.Обращаться по имени
  13. 2.Сначала невозможное
  14. 3.Что делать с недоброжелателями
  15. 4.Делайте комплименты и ищите схожести
  16. 5.Подражание
  17. 6.Подходящий момент
  18. 7.Внимательность
  19. 8.Не спорить
  20. 9.Рефлективное слушание
  21. 10.Предложение от которого нельзя отказаться
  22. 11.Скорость речи
  23. Открытый язык тела
  24. Сила внушения
  25. Отражайте поведение других людей
  26. Слабости
  27. Характеристика манипулятора
  28. Методы психологического воздействия
  29. Внушение
  30. Влияние на эмоции и точки воздействия
  31. Формы реализации делового общения
  32. Деловая беседа
  33. Деловые переговоры
  34. Деловое совещание
  35. Техники психологического воздействия
  36. Ограничение выбора
  37. Проявление благодарности
  38. Требование большего
  39. Состояние стресса или рассеянного внимания
  40. Пользуйтесь правилом взаимного обмена
  41. Как работает психологическое влияние

Что такое “манипуляция” и где этому обучают

Давайте для начала разберемся, что же это значит – манипулировать людьми. В психологии под манипуляцией понимается процесс социально-психологического воздействия на человека с целью оказать влияние на его поведение или изменить его мироощущение.

Это влияние обычно скрытое. Человек, как правило, не понимает, что выполняет какие-то действия не по своей воле, а по воле манипулятора. Так, например, мы ежедневно оказываемся под влиянием общественных стандартов, рекламы, политической пропаганды и агитации, критики. Под их воздействием большинство людей принимает соответствующие решения и ведет себя так, как это нужно манипуляторам.

Жертва манипуляции не подозревает о том, что на нее оказывается влияние. Она совершает действия помимо собственной воли и желания. Целью манипулятора всегда является получение нужного результата.

Однако не всегда эти цели плохие или корыстные. Например, с помощью гипноза психологи помогают людям справиться с тяжелыми психологическими состояниями. Родители воздействуют на ребенка в воспитательных целях, учитель применяет манипуляции в отношении учеников, чтобы они выучили уроки.

Искусство управления людьми поможет не только достичь своих целей, но и избежать конфликтов, распознать уловки манипуляторов и защититься от них. Где же обучиться этому навыку? Есть 2 способа:

  • тренинги;
  • книги.

В интернете можно найти огромное количество тренингов, которые обещают обучить искусству управления людьми и способам защиты от манипуляций. Такие тренинги, естественно, не бесплатные. Зато они дадут вам уникальные знания и методики, которыми не обладают другие тренеры. И торопитесь! Ведь осталось последнее место (или запись закрывается через 2 дня, или скидка 40 % действует до завтра)!

Чаще всего именно такая манипуляция используется в рекламе тренинга, который призван научить вас защищаться от манипуляций. Как это действует – пользователю расписывается уникальная ценность знаний, которые он получит на курсе, а затем его ограничивают во времени на обдумывание и принятие решения. Вы уже заинтересовались и, конечно же, не хотите упустить последнее место или день, или скидку.

Как итог, вы совершаете покупку. Манипулятор своего добился. А вот получите ли вы заветный и обещанный результат – не факт!

Манипуляция человеком

Информация по управлению людьми содержится и в специальных книгах. Некоторые книги можно читать бесплатно онлайн. Другие придется поискать на полках в магазине или библиотеке. Вот примеры таких книг:

  • Зигмунд Фрейд “Анализ человеческого Я и психология масс”;
  • В. В. Шлахтер, С. Ю. Хольнов “Искусство доминировать”;
  • В. П. “Искусство управлять людьми”;
  • Хенрик Фексеус “Как читать мысли других людей и управлять ими”;
  • Р. В. Левин “Механизмы манипуляции. Защита от чужого влияния”.

А достаточно ли только теоретических знаний, чтобы успешно применять их на практике и психологически воздействовать на окружающих? Или манипулятор все-таки должен сам обладать определенным набором качеств?

Называйте человека по имени

Известный американский психолог Дейл Карнеги считает, что называть человека по имени невероятно важно. Собственное имя для любого человека — это самое приятно сочетание звуков. Оно — существенная часть жизни, поэтому его произнесение как бы подтверждает для человека факт собственного существования. А это, в свою очередь, заставляет испытывать положительные эмоции по отношению к тому, кто имя произносит.

Точно так же влияет использование титула, социального статуса или сама форма обращения. Если вы ведёте себя определённым образом, то к вам будут относиться именно так. Например, если вы называете человека своим другом, он вскоре почувствует дружеские чувства по отношению к вам. А если хотите на кого-то работать, называйте его боссом.

Видео: Хитрости для манипулирования людьми

Основы

В основе приемов влияния на людей лежит использование особенностей личности. Наблюдательному индивиду очень просто осуществлять манипуляции. Одним из самых распространенных приемов является давление на жалость. Его осваивает каждая персона еще во младенчестве.

Оказывать влияние на людей можно посредством использования следующих особенностей человеческой натуры:

  • слабости;
  • скрытые мотивы и желания;
  • изменение сознания, эффект неожиданности;
  • разумное манипулирование.

Предлагайте то, от чего человек не сможет отказаться

Хитрость: начните разговор с того, от чего собеседник не сможет отказаться, и вы добьетесь того, что вам нужно. Это обратная сторона подхода «дверью в лицо». Вместо того, чтобы начать разговор с просьбы, вы начинаете с чего-то незначительного. Как только человек согласится вам помочь в малом, или просто согласится на что-то, можно пускать в ход «тяжелую артиллерию». Специалисты проверили эту теорию на маркетинговых подходах. Они начали с того, что просили людей о выражении поддержки в защиту тропических лесов и окружающей среды, что является очень простой просьбой. Как только поддержка была получена, ученые выявили, что теперь людей гораздо легче убедить купить продукты, которые способствуют этой поддержке.Однако, не стоит начинать с одной просьбы и сразу же переходить на другую. Психологи обнаружили, что гораздо эффективнее сделать перерыв в 1-2 дня.

От чего зависят результаты воздействия

Каждый из нас подсознательно знает, как психологически воздействовать на человека при разговоре. Вот только на кого-то наши приёмы могут повлиять, а на кого-то – нет. Даже если вы изучите способы управления на профессиональном уровне, всё равно многие люди не поддадутся этому. Давайте разберёмся, почему так происходит.

  • Личные качества воздействующего

Убедительность человека зависит от доверия к оратору. Например, начальнику, который пользуется уважением среди подчинённых, потребуется немного усилий, чтобы убедить окружающих в правильности своего решения и добиться поддержки. А вот если люди относятся к руководителю с осторожностью и предубеждением, то оказать влияние на человека становится не так уж легко.

Авторитет воздействующего тоже очень важен. Как правило, внушить что-либо аудитории проще тому, кто показывает себя как специалист в какой-то области. Для этого можно использовать диплом, сертификаты о прохождении курсов, наличие учёного звания, степени, грамоты, но лучше всего оказывает впечатление на людей личный опыт оратора.

Важна и уверенность, с которой субъект рассказывает о своей позиции и предлагает её другим. Причём она должна быть не только внутренней, но и подтверждаться внешними признаками. Например, тот, чья речь громкая, уверенная и быстрая, может быть более убедительным, чем тот, кто разговаривает тихо и неуверенно.

Правдивость и искренность повышают убедительность, а значит, приводимые вами аргументы станут весомее для оппонента. Поэтому никогда не скрывайте свои недостатки, наоборот, преподносите их так, чтобы собеседник понимал, что вы очень похожи. Конечно, мы не говорим о том, что нужно рассказывать обо всех своих слабых сторонах, но некоторая их часть может сослужить вам хорошую службу.

Когда вы рассказываете о ваших личностных качествах, которые принято скрывать, то со стороны слушателя это вызывает доверие и уважение, а значит, прислушиваться к вам будут охотнее.

Если вы хотите научиться, как можно влиять на людей и управлять ими, обратите пристальное внимание на свою внешность и стиль одежды. Ухоженные лицо и руки, красивая и аккуратная причёска, стильная и опрятная одежда располагают к собеседнику и вызывают симпатию.

  • Легко воспринимаемый, впечатлительный объект

Не стоит забывать о степени восприимчивости и впечатлительности человека, на которого хотите оказать давление. На того, кто привык любую информацию подвергать анализу и рассуждениям, давление извне практически не действует, особенно, если он плохо знаком с собеседником. Методы воздействия на психику такого человека часто не дают результатов. Эффект можно получить только в том случае, если субъект доверяет и уважает оратора.

А вот впечатлительный слушатель, который всё принимает близко к сердцу и доверяет людям, в чём-то превосходящим его, легко поддаётся мотивации – как положительной, так и отрицательной. Такой собеседник может пойти на поводу у представителей сетевых компаний, рекламы и других манипуляторов.

Основные правила психологического влияния

Лучшее средство развить в себе манипулятивные навыки — постоянная практика. Также важно следовать основным правилам, делающим психологическое влияние результативным:

  • уверенный тон;
  • постепенное воздействие;
  • закрепление промежуточных результатов;
  • чередование методов управления;
  • укрепление авторитета манипулятора;
  • ориентировка на потребности собеседника;
  • использование наглядных примеров.

Также важно учитывать особенности человека или группы, на которых оказывается влияние. Так, для девушки следует подбирать одни методы, для парня — другие.

Доступные способы манипуляции: как управлять людьми

Поначалу использовать сложные методы манипуляции не получится: собеседник может легко вычислить обман. Тренироваться нужно на простых способах:

  1. Использование в вопросах и просьбах частицы «не». Восприятие устроено так, что частица «не» в разговоре пропускается. Отрицательное утверждение становится положительным, а индивид не замечает этого. Задавая вопрос с частицей «не», манипулятор дает двойной посыл, вынуждая объект принять нужное решение.
  2. Иллюзия выбора. Предлагая два варианта, манипулятор заставляет индивида совершить выбор, даже если изначально он не был на это настроен. Необходимость совершать выбор выбивает из колеи, он чувствует себя неуверенно и может поступить опрометчиво — именно так, как требуется манипулятору.
  3. Создание интриги. Любопытство подталкивает людей соглашаться на сомнительные предложения. К любопытству склонны девушки, поэтому рекламные кампании, направленные на них, строятся на приобщении к тайне. Чтобы воздействовать на мужчину, нужно делать упор на выгоду.

Чтобы воздействие срабатывало так, как нужно, эффект манипуляции нужно постоянно обновлять. Поэтому получив первый результат, следует поддерживать его.

Желания и мотивация

Желания и мотивы у всех людей похожи. Сложные формы деятельности подразумевают элементарные вещи: желание быть любимым, богатым, иметь власть, удовлетворять естественные инстинкты и пр. Эти особенности человеческой натуры учитываются при создании рекламы, постов в интернете, предвыборных кампаний. Личность под влиянием своих стремлений заполучить желаемое делает то, что нужно манипулятору. Влияние будет более эффективным, если использовать образы, цвета, ассоциирующиеся у человека с его желаниями: люди, которым не хватает эмоций, с радостью отреагируют на рекламные ролики с использованием оранжевых оттенков, а те, кому необходимо спокойствие и уют, – синих, зеленых. Методы защиты от такого воздействия элементарны. Нужно проанализировать себя и понять, чего вам не хватает. Также важно осознавать, что для получения желаемого необходимы кропотливый труд и стремление.

Полезные психологические приемы, техники и методы психологического воздействия на собеседника при общении: описание, вопросы, примеры психологических приемов

Многие люди даже не подозревают, что во время общения ими могут управлять. Стоит ознакомиться с психологическими приемами, чтобы понять, как влиять на людей в процессе общения или осознать то, что манипулируют вами.

Если вы хотите направить разговор в нужное русло при общении с человеком, обратите внимание на следующие моменты:

  • Чаще обращайтесь к собеседнику, произнося его имя. Психологами было доказано, что собственное имя на уровне подсознания является для человека самым приятным звуком.
  • Искренняя радость при встрече влияет на дальнейшие встречи с этим человеком. В дальнейшем при встрече с вами у него будет вырабатываться приятное чувство.
  • Эффект зеркала вызывает расположение собеседника. Другими словами, ненавязчиво постарайтесь копировать жесты, мимику, интонацию во время общения с нужным вам человеком. Только делать это нужно очень тонко, не слишком откровенно.
  • Во время первой встречи постарайтесь запомнить цвет глаз собеседника. Длительный контакт глазами поможет сформировать более доверительные отношения.
  • Льстите, но очень аккуратно. Удачный комплимент поможет расположить к себе человека, однако перегибание палки вызовет противоположное отношение.

Кроме приемов, которые вы можете употреблять сами, постарайтесь обращать внимание на жесты и мимику собеседника. Так вы поймете, как он относится к вам. Несколько простых примеров:

  1. Во время смеха человек человек машинально начинает смотреть на того, кто ему симпатичен. Расскажите смешной анекдот, шутку и проследите за тем, на кого смотрит нужный вам человек, или кто смотрит на вас.
  2. Вы приятны человеку, если во время разговора носки его обуви направлены к вам. Если же носки обуви смотрят в сторону, такой знак символизирует желание поскорее закончить беседу и уйти.
  3. Научитесь слушать. Прежде чем высказать свое мнение, выслушайте собеседника и самое главное — постарайтесь вникнуть в ход его мыслей. Так вы поймете его отношение к вам и сложившейся ситуации, дальше сможете направлять разговор в нужное вам русло.

Топ 11 способов

1.Обращаться по имени

Известный многим, психолог Дейл Карнеги в своей книге «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» рассказывает о том, что собственное имя является для человека очень значимым и приятным на слух. Ведь это неотъемлемая часть его идентичности, отличия от остальных и один из способов предъявления себя миру. Поэтому, чем чаще в разговоре вы будете упоминать имя собеседника, тем большая вероятность получить его благосклонность. Только один важный нюанс – обязательно следует либо уточнить, либо обратить внимание на то, как он сам вам представился, чтобы не экспериментировать в склонениях.

бизнесмен в маске

К примеру, человек может испытывать раздражение и отвращение, когда к нему обращаются «Александр», предпочитая просто «Саша». Так что не стоит экспериментировать и проявлять самодеятельность. Обязательно уточняйте, как больше человеку нравиться, чтоб к нему обращались, даже если это давние друзья. И кстати, очень рекомендую ознакомиться с этой книгой, читается на одном дыхании, при этом вмещает в себя всю основную информацию о манипулировании.

2.Сначала невозможное

Если вы хотите, чтобы знакомый точно помог вам, для начала попросите о чём-то невозможном, что наверняка ему покажется очень сложным для выполнения. Вроде бы говорю странные вещи, правда? Но на самом деле, после отказа собеседник будет чувствовать неловкость и вину из-за того, что не помог вам, но при этом будет считать, что принял верное решение. И вот тогда, выждав совсем немного времени, можете смело обращаться со своей просьбой, которая на самом деле окажется пустяковой для него и совсем простенькой по сравнению с предыдущей. Как вы думаете, ощущая вину и желание её искупить, может ли ваш собеседник отказаться ещё раз помочь вам?

3.Что делать с недоброжелателями

Существует интересная теория, что если у вас есть недоброжелатель, не стоит злиться в ответ, стоит всего лишь обратиться к нему с просьбой. Тогда, ощутив, что оказался полезным и сделал доброе дело, он начнёт лучше относиться к вам. Существует даже легенда о том, как этот метод был обнаружен. Оказывается, Бенджамин Франклин, как вы знаете, очень умный политический деятель и дипломат, однажды, для того, чтобы получить расположение одного известного человека обратился с просьбой одолжить редкую книгу. Тот согласился, и со временем они даже подружились, хотя в первое время даже не здоровались.

4.Делайте комплименты и ищите схожести

мужчина улыбается и жмет руку девушке

Если вы будете открыто льстить, при чём, не веря в свои слова, а желая угодить другому – он поймёт, что вы пытаетесь манипулировать, и тогда наверняка отношения не сложатся так, как ожидалось. Поэтому ищите те поводы и причины, в которые верите сами, обязательно ищите схожести, ведь они сближают и создают ощущение, что вы знакомы много лет. А ещё интересуйтесь тем, на кого хотите повлиять. Это как с именем, любому человеку приятен интерес к своей персоне. Рассказывая о своём увлечении и о том, что доставляет удовольствие и делает счастливым – ваш собеседник начнёт испытывать эти приятные чувства, что только на руку вам.

В хорошем настроении мы редко отказываем, особенно тем, кто оказался виновником счастья. К примеру, зайдя в кабинет к суровому чиновнику, оглянитесь, что вы видите? Семейные фотографии, дипломы, предметы ручной работы? Скажите что-то о них, расскажите историю, пошутите… Главное, для начала завоюйте его расположение, и уже потом приступайте к делу. Даже самый суровый человек растает, если вы сумеете обнаружить его слабость. А для этого важно быть внимательным.

5.Подражание

Психология давно изучает мимикрию, то есть сходство между несколькими организмами для того, чтобы защититься и сохранить свой вид. К примеру, палочник похож на веточку, поэтому его не склёвывают птицы. В мире людей это тоже применимо. Так что, если хотите на кого-то повлиять, попробуйте отзеркалить его поведение, позу и жесты. Тогда он будет ощущать близость между вами и схожесть, а вы будете чувствовать, в каком он настроении в данный момент. Приняв его позу вы поймёте на «собственной шкуре», что именно с ним происходит.

Только повторяйте не очень явно, чтобы подражание было воспринято на подсознательном уровне, а не сознательном, иначе вы рискуете вызвать негодование и агрессию. Подробнее о невербальном общении вы можете узнать из этой статьи.

6.Подходящий момент

Чтобы наверняка получить утвердительный ответ, необходимо просить именно в тот момент, когда человек находится в обессиленном состоянии, уставший и мечтающий о покое. И даже если он ответит, что подумает об этом завтра, то 90%, что согласится, ведь такое незначительное соглашение оставляет очень мало места для отхода в сторону. Да и большинство людей склонны выполнять обещания, так сказать, держать своё слово.

7.Внимательность

Во время общения используйте любые способы, чтобы показать, что вы внимательно слушаете и поддерживаете собеседника. Улыбайтесь, часто утвердительно кивайте головой и говорите, что полностью согласны с его мнением. Вопросы ставьте так, чтобы у него не было вариантов, кроме как ответить утвердительно. И чем больше раз он скажет «да», тем больше шансов на то, что даже на серьезную просьбу он согласится оказать помощь.

8.Не спорить

Даже если с какими-то мыслями и идеями вы не согласны, не стоит говорить об этом вслух. Иначе вы настроите против себя этого человека, он воспримет ваше несогласие как отвержение и непризнание, что вполне может привести к конфликту. Лучше задавайте вопросы, чтобы точно понять его точку зрения, обнаружив некоторые схожие позиции. И как только найдёте их, сразу же заявите, так вы покажете, что понимаете его и мыслите таким же образом. Опираясь на похожие точки зрения, добавьте те нюансы, в которых есть различия. Тогда оппонентом ваши слова не будут восприняты в штыки, да и увеличиться вероятность, что он услышит вас, сделав выбор в сторону мирного сотрудничества, а не конфликта.

9.Рефлективное слушание

Существует приём, который активно используют врачи для нашей пользы, и называется он рефлективное слушание. Стоит перефразировать то, что вам говорят в вопрос, ответом на который будет только подтверждение. Этот метод даёт человеку возможность понять, что вы относитесь к нему с искренним интересом и понимаете, как никто другой, что будет способствовать возникновению доверия к вам. Теперь вспомнили, как врачи порой спрашивают: «Так что вы говорите, болит со вчера и никакие обезболивающие не помогают?».

10.Предложение от которого нельзя отказаться

девушки общаются в магазине

Чтобы получить согласие, попросите для начала что-то несерьёзное, в чём знакомый уж точно согласиться помочь и поучаствовать. Подождите несколько дней и тогда уже озвучивайте свою реальную просьбу. Эту способность влиять на людей широко используют в маркетинговых целях. К примеру, к вам могут подойти и поинтересоваться, заботитесь ли вы об окружающей среде, и если услышат, что да, вы переживаете за экологию, вам мгновенно предложат приобрести какой-либо продукт, который не загрязняет природу. В 65% люди соглашаются стать покупателями.

11.Скорость речи

Чтобы внушить необходимую информацию, старайтесь говорить быстро и перепрыгивайте с темы на тему, в таком случае у человека не будет возможности обработать услышанное, и весь материал будет просто откладываться в подсознании. И со временем он будет разделять ваше мнение, принимая давно услышанные идеи за свои.

Открытый язык тела

Одним из основных признаков открытого человека являются его руки. Уверенный в себе человек поворачивает их ладонями вверх или разводит в стороны. Если вы хотите выглядеть более успешно, то обязательно используйте язык жестов и различных поз. Однако они должны быть не наигранными, а подходить к той или иной ситуации. Также старайтесь не скрещивать руки на груди, поскольку это создаст у вашего собеседника впечатление, что вы от него отстраняетесь. Использование открытого, ясного взгляда также поможет вашему собеседнику понять, что он общается с успешным и уверенным в себе человеком.

Сила внушения

Сталкиваясь с проблемами в семье, в учебе, на работе люди часто пытаются изменить в лучшую сторону судьбу человека. Многие пытаются обратиться к опытным людям, которые используя заговор, заставят, к примеру, пьющего мужа отказаться от вредной привычки, вернуться к жене и пр.

На самом деле такие методы действительно в большинстве случаев помогают. Заговор обычно произносят вслух. Присутствие больного необязательно, однако ему часто тоже предстоит выполнять некоторые действия (пить специальный травяной настой или что-то другое).

использование заговора

На самом деле заговор — что-то близкое к молитве. Можно и самому человеку произнести определенные слова, чтобы помочь себе в трудоустройстве, получении более высокой должности, удачном замужестве и т. д. Все сказанные слова или мысли, которые не произносят вслух, должны быть искренними, необходимо верить в собственные действия.

На практике чтобы оказать на судьбу положительное воздействие, изменить жизнь в лучшую сторону, следует ежедневно произносить некоторые фразы. Они положительно воздействуют на сознание, притягивают удачу и благополучие. К ним относят такие предложения:

  1. Уверен, что сегодня случится что-то чудесное.
  2. Уверен в великолепном исходе каждой ситуации в жизни.
  3. С каждым днем ощущаю себя лучше и лучше (повлияет на судьбу человека и сделает его здоровей).
  4. Пусть добрым будет день сегодняшний.

Такие установки обладают невероятной силой, настраивают субъекта на позитивные мысли.

позитивный настрой человека

Воздействие на поведение человека, будь то заговор или любые психологические приемы, может оказываться незаметным для субъекта. Освоить правила влияния на подсознание окружающих людей несложно, особенно если закреплять их на практике. Применять их нужно только в благих целях, при попытке изменить человеческую жизнь в лучшую сторону.

Отражайте поведение других людей

Хитрость: будьте зеркальным отображением поведения другого человека. Зеркальное отражение поведения также известно как мимикрия, и это нечто, что определенному типу людей свойственно по их натуре. Людей с этим навыком называют хамелеонами, потому как они пытаются слиться со своей окружающей средой путем копирования чужого поведения, манер и даже речи. Тем не менее, этот навык можно использовать вполне сознательно, и это отличный способ для того, чтобы понравиться. Исследователи изучали мимикрию и обнаружили, что те, кого копировали, были очень благосклонно настроены по отношению к человеку, который их копировал. Также специалисты пришли к еще одному, более интересному выводу. Они выявили, что люди, у которых есть подражатели, гораздо благосклоннее относились к людям в общем, даже к тем, кто не был вовлечен в исследование. Вполне вероятно, что причина такой реакции кроется в следующем. Наличие человека, который зеркально отражает ваше поведение, подтверждает вашу значимость. Люди чувствуют большую уверенность в себе, таким образом, они счастливее и хорошо настроены по отношению к другим людям.

Слабости

У каждого есть своя слабость. Нередко, зная о том или ином событии из жизни человека, мы неосознанно пытаемся повлиять на его выбор, мотивируя совершить поступок, выгодный нам. На этом зиждется бытовое психологическое воздействие. Главный прием влияния на партнера – манипуляция жалостью. Он заключается в причинении психологической боли. Сопротивляться ему не может практически никто, поэтому люди соглашаются на выполнение определенных установок даже вопреки своим желаниям и принципам.

Характеристика манипулятора

Среди публичных личностей манипуляторами в той или иной степени являются политики, общественные деятели, известные блогеры, “звезды” эстрады. Каждый из них преследует свои цели (добиться победы на выборах, собрать полный зал и т. п.).

Многие добиваются успеха, именно оказывая воздействие на окружающих. Все манипуляторы обладают следующими качествами.

  1. Умеет убеждать. Манипулятор твердо уверен в своей позиции и легко может убедить других людей. Либо, заведомо обманывая “жертву”, он применит все свое актерское мастерство и опять же убедит ее в своей правоте. Если хотите стать лидером – развивайте в себе дар убеждения.
  2. Харизматичен. Это умение создать вокруг себя положительную атмосферу, расположить людей к себе, правильно вести беседу и в итоге получить желаемое. Замечательно, если вы от рождения харизматичный человек. Если же нет, не расстраивайтесь. Мы уже подготовили для вас статью, как развить харизму.
  3. Красноречив. Большинство известных ораторов – манипуляторы. Посмотрите их выступления и обратите внимание, как они обращаются к публике, как ведут себя на сцене, как построено само выступление. Так или иначе каждый оратор стремится “продать себя”, свой товар или услугу, используя различные психологические приемы.
  4. Хорошо разбирается в психологии людей. Манипулятор, в первую очередь, оценивает потенциальную жертву с психологической стороны. Изучает ее сильные и слабые стороны, оценивает эмоциональное состояние. Нащупав слабое место, он будет бить именно туда, чтобы добиться нужного результата. При этом манипулятор не рискнет связываться с сильным, самодостаточным, гармоничным и психологически устойчивым человеком.

Портрет манипулятора людьми

Как видите, прежде чем приступать к изучению методов управления людьми, надо сначала изучить себя, свои сильные и слабые стороны, поработать над харизмой, красноречием и подтянуть знания в области человеческой психологии.

Методы психологического воздействия

Существует большое количество методов воздействия на сознание человека. Их все можно объединить в 3 группы.

  1. Внушение.
  2. Влияние на эмоции и точки воздействия.
  3. Техники интеллектуального воздействия.

Внушение

Гипноз – самый действенный метод, который оказывает прямое воздействие на психику человека. Специалист вводит человека в суженное состояние сознания, когда можно легко управлять его поведением, внушить какую-либо мысль или установку.

Этот метод помогает справиться с психоэмоциональными нарушениями человека. Только профессионалы с большим опытом должны применять данную технику, исключительно чтобы помочь человеку, внушить ему правильные установки и вывести его из гипноза без вреда для психики.

Манипуляция под гипнозом

Еще одним интересным методом влияния на сознание является нейролингвистическое программирование (НЛП). Оно позволяет манипулировать людьми с помощью слов, жестов и мимики. В основу НЛП легли знания из области психотерапии, языкознания, программирования.

Несмотря на то, что ученое сообщество критикует данный метод воздействия, подобные техники успешно применяются и позволяют добиться желаемого результата. В частности, совершить продажу, удачно провести переговоры, добыть секретную информацию от несговорчивого человека, получить повышение на работе, расположить к себе других людей и др.

Влияние на эмоции и точки воздействия

Психология управления людьми в целом основана на управлении эмоциями человека, его физиологическими потребностями. В данном случае достаточно просто вызвать у человека определенную эмоцию, которая и подтолкнет его к совершению нужного вам действия. Опишу базовые эмоции, на которые обычно влияет манипулятор.

  1. Страх. Многие манипуляторы используют эту удобную эмоцию. Они попросту запугивают человека. Убеждают его, что он либо будет наказан, либо лишится чего-то дорогого, если не выполнит то, что от него требуют. Например, многие родители частенько угрожают ребенку тем, что поставят его в угол или отберут любимую игрушку, если он не будет их слушаться. Или другой пример – руководитель запугивает сотрудников тем, что не выдаст им премию, если они не выполнят план. Это довольно примитивный способ воздействия, в результате которого жертва будет ненавидеть манипулятора.
  2. Жадность. В данном случае никакого особого таланта воздействия не нужно. Манипулятор просто убеждает жертву, что она получит что-то очень желанное, о чем давно мечтала, если совершит определенный поступок. Многие руководители пользуются этим на работе. В частности за перевыполнение плана продаж они обещают сотрудникам двойную премию.
  3. Тщеславие. Самоуверенные и тщеславные люди практически беспомощны перед лестью, похвалой, одобрением окружающих. Достаточно просто их похвалить, и они уже готовы совершить необдуманную покупку или нелогичный поступок.
  4. Зависть. Этим пороком поражены многие люди. Активировать эту эмоцию достаточно легко. Манипулятор несколько раз указывает жертве на что-то хорошее, что есть у другого человека, но нет у самой жертвы. И вот она уже сравнивает себя с тем другим человеком и начинает размышлять в нужном манипулятору русле.

Манипулирование, используя эмоции

Помимо этих базовых эмоций у каждого из нас есть определенные точки воздействия.

  1. Потребности. Все мы стремимся удовлетворить свои основные потребности в физиологии, безопасности, а еще у нас есть амбиции, которые выражаются в желании карьерного роста, денежного дохода. Этим умело пользуются маркетологи, создавая рекламу. Именно их уловки и правильная подача информации побуждает большинство людей покупать рекламируемые товары и услуги.
  2. Слабости. Редко можно встретить человека без изъянов, пристрастий и недостатков. Поэтому манипуляторы очень любят играть на человеческих слабостях. Например, азарт, чрезмерное любопытство, неуверенность в себе, суеверность и другие.
  3. Чувство вины. Человек, который не может избавиться от чувства вины – любимая жертва многих манипуляторов. Чувствуя себя виноватой, жертва соглашается на все, что предлагает ей “кукловод”. К примеру, некоторые пожилые люди обвиняют своих взрослых детей в том, что те напрочь забыли о них. Хотя дети каждый день звонят, интересуются здоровьем родителей, а по выходным обязательно их навещают. Неоправданное чувство вины может побудить жертву (в данном случае детей) переехать жить к родителям. Но, как правило, манипулятору легче от этого не становится. Он начинает искать другие поводы, чтобы обвинить жертву.

Формы реализации делового общения

Психология делового общения подразумевает коллективное взаимодействие, направленное на достижение результата, и разделяется на несколько форм.

Деловая беседа

Одна из основных форм делового общения. Это организованный на определенную тему разговор, в ходе которого предполагается решение поставленных задач (организационных, профессиональных и так далее).

Деловая беседа отличается тем, что осуществляется в немногочисленных группах, или вовсе происходит между двумя людьми (партнёрами, или начальником и подчинённым). Также беседа предполагает личный контакт, решает какую-то узкую проблему (например, проведение определенных мероприятий в компании) и используется между членами одной организации.

Можно выделить несколько подвидов деловой беседы в зависимости от цели разговора. Это может быть собеседование (при приёме на работу или увольнении), проблемная (решение задач производственного характера) или дисциплинарная беседа (вопросы, связанные с нормами и распорядками).

То есть, цель беседы:

  • решение рабочих моментов, прояснение и уточнение деятельности сотрудников;
  • анализ высказываний сотрудников, то есть общественного мнения ;
  • желание одного собеседника повлиять на другого с целью изменения деловых отношений.

На основе деловой беседы могут сложиться условия для более дружеского неформального общения.

Для деловой беседы существуют правила:

  1. Психологический контакт: занять удобную позицию, комфортное расстояние, добиться встречи взглядом и приветствия. Важно настроиться на партнёра по диалогу, учитывать его опыт, интересы, мыслительные и речевые особенности.
  2. Рабочая атмосфера: снятие напряженности (это может быть шутка, личное обращение, комплимент с целью разрядить атмосферу) или непосредственный переход к делу (поставить перед фактом). Важно рационально организовать процесс общения, кратко и доходчиво изложить информацию, не отклоняясь от темы.
  3. Акцентирование внимания на решении проблемы: возникновение аргументов и контраргументов. Необходимо разговаривать уважительно по отношению к каждому мнению, упрощая информацию для всеобщего понимания.
  4. Успешное завершение беседы: достижение цели, принятия решения, резюмирование итогов.

Комплименты допустимы только при условии их искренности, поскольку лесть ощущается собеседником даже на подсознательном уровне. За комплимент в собственный адрес от постороннего лица необходимо поблагодарить. Критика также должна быть неагрессивной и опираться на факты, её целью является поиск улучшений, исправление ситуации. Критиковать следует не личность, а её действия.

Деловые переговоры

Это процесс взаимодействия для достижения компромисса, совместного решения, распределения обязательств. Отличие деловых переговоров заключается в том, что они носят официальный дипломатический характер и употребляются в процессе регуляции отношений между организациями, руководителями организаций, сообществами и так далее (в более широких группах, вне рамок конкретной организации).

В процессе переговоров явственно различаются две стороны, представленные малым количеством людей, преследующие свои интересы и налаживающие связи для решения собственных проблем. В этом заключается основное их отличие от деловой беседы, где поиск решения достигается одной группой с общими интересами.

Таким образом, цель переговоров:

  • взаимная договорённость;
  • решение конфликтных ситуаций;
  • достижение компромисса;
  • обоюдное решение интересующих задач;
  • распределение обязанностей каждой из сторон.

Для правильного проведения переговоров необходимо придерживаться плана:

  1. Подготовка к переговорам: стадия изучения предмета переговоров, анализ проблемы. Важно располагать информацией о партнёре, сформулировать собственные взгляды и иметь представление о взглядах партнёра. Необходимо также наметить план и методы (стратегии) проведения переговоров, спланировать организационные проблемы.
  2. Этап ведения деловых переговоров: приветствие (спокойное, без личных обращений, приветливо-уважительное), введение в проблему с изложением конкретной позиции. Затем наступает период диалога, в ходе которого обе стороны высказывают свои варианты решения проблемы (или, образно выражаясь, «выторговывают» для себя удобное решение). В случае соглашения стороны приходят к завершению переговоров.

Следовательно, переговоры необходимы, когда нужно поставить определенные задачи для организаций, урегулировать их отношения между руководителями, обозначить позиции и узнать мнение оппонента.

Деловое совещание

Это общее собрание. Обсуждаются решения конкретных проблем, вопросы на повестке дня, улучшения, разработки и так далее. Главное отличие этой формы делового общения в том, что совещания предназначения для широкого круга заинтересованных лиц, включенных в рабочий процесс, с целью принятия общего решения.

Сфера применения деловых совещаний обширна: это научные конференции, политические съезды, военные заседания, семинары и другие собрания.

Темы для совещаний также варьируются от технических или кадровых до финансовых или административных.

По назначению можно выделить следующие типы совещания:

  1. Информативное. Назначается с целью выслушать доклад каждого участника, чтобы получить общее представление о состоянии дел и подвести итоги.
  2. Совещание, необходимое для принятия решения в случае конкретной проблемы. Участники разных подразделений высказываются в пользу того или иного решения, предлагают варианты, их мнения обобщаются.
  3. Творческое. Обсуждаются новые идеи и перспективы развития.

Стиль проведения совещания также может варьироваться:

  • Диктаторское: отсутствие дискуссий, озвучивается решение руководителя или организации, разрешены вопросы.
  • Автократическое: руководителем озвучиваются вопросы, выслушиваются ответы.
  • Сегрегативное: доклад руководителя, он же выбирает участников, которым разрешено высказаться.
  • Дискуссионное: общепринятые решения, голосование с преимущественным голосом руководителя.
  • Свободное: нет сформулированного плана, тематика импровизационно-варьированная, цель — поддерживание контакта между всеми сотрудниками.

Среди причин собрать совещание — проблема, которую нельзя решить в одиночку, или которая напрямую касается сотрудников. Также это может быть способ собрать максимальное количество вариантов решения ситуации.

Совещания могут собираться и в тех случаях, когда руководитель настроен демократично и хочет добиться доверия и расположения подчинённых для того, чтобы создать сплочённую и дружную команду. В этом случае особенно важно собирать сотрудников в рабочие часы — внеплановые собрания отнимают у людей свободное от работы время.

Чаще всего совещание производится по предварительно подготовленному плану, поскольку прежде нужно определиться, есть ли для этого необходимость. В повестке совещания, как правило, указывается цель совещания, тема, список вопросов, указаны докладчики, а также место, время начала и окончания.

Техники психологического воздействия

Я выбрала несколько техник и приемов управления людьми, которые довольно легко освоить. Многие манипуляторы пользуются ими неосознанно. Так что, изучив эти техники, вы не только сами научитесь влиять на окружающих, но и сможете защититься от провокаций и манипуляций со стороны других людей.

Защита от манипуляции, изучив техники

Ограничение выбора

Хотите заставить человека сделать выбор в свою пользу? Тогда предложите ему ограниченное количество вариантов (например, 2 или 3), каждый из которых будет вам выгоден. Человек по своей природе устроен так, что не любит усложнять себе жизнь. Поэтому он не будет ничего сам придумывать, а выберет один из предложенных вариантов.

Проявление благодарности

Чтобы побудить человека оказать вам услугу или поделиться ценной информацией, нужна сильная мотивация.

С ее ролью отлично справляются подарок или комплимент. С этой техникой управления многие из нас знакомы с детства, когда слышали от родителей: “Давай, ты уберешь игрушки, а я дам тебе конфетку”. А поскольку в моем детстве конфеты были редкостью и выдавались только по праздникам, то я со скоростью гепарда бросалась наводить порядок, лишь бы получить обещанный сладкий подарок. У взрослых подобными “конфетками” являются премии, получение желаемой должности и прочее.

Манипулировать раздачей подарков

Требование большего

Для применения данной техники сначала попросите у человека гораздо больше, чем вам надо на самом деле. Или, например, попросите его сделать что-то очень необычное, от чего он точно окажется.

Спустя немного времени вновь обратитесь к нему с просьбой. Но на этот раз попросите о том, что вам действительно нужно. В этот раз “жертва” согласится, потому что человеку неловко будет отказывать вам 2 раза подряд, да и вторая ваша просьба покажется ему намного проще, чем первая.

Состояние стресса или рассеянного внимания

Управлять человеком, который находится в состоянии стресса, очень легко. В таком неустойчивом эмоциональном состоянии (депрессия, страх, подавленность, уныние, прострация) человеку легко внушить все что угодно. Для него не имеет значения, во что верить, он нуждается в надежде. К сожалению, многие мошенники этим пользуются. В частности цыганки очень любят манипулировать людьми, которые находятся в не лучшем расположении духа.

Если вы хотите получить положительный ответ от человека, но понимаете, что в спокойной обстановке он с вами вряд ли согласится, тогда создайте особые условия. В шумных местах, в местах большого скопления людей или когда человек торопится, он принимает решения очень быстро, не успев их взвесить и хорошенько обдумать. В таких условиях вы с большей долей вероятности добьетесь своего.

Человек в стрессе легко поддается манипулированию

Пользуйтесь правилом взаимного обмена

Данное правило гласит: отвечать добром на добро. Так как обязательства могут угнетать человека, хочется как можно скорее от них избавиться. Следует заведомо оказывать незначительную услугу с расчётом на то, что в будущем вы сможете обратиться с более серьезной просьбой.

Не зря ведь во многих магазинах учат продавцов-консультантов не стоять на месте, а как можно скорее подойти к потенциальному покупателю и завести с ним разговор, тем самым оказывая услугу — консультацию. Покупатель понимая, что продавец тратит своё драгоценное время, будет чувствовать себя должным, и в конечном итоге, вероятно, сделает покупку.

Дегустация продуктов, бесплатные акции, бесплатные сувениры и атрибутика — все это попадает под правило взаимного обмена.[3]

Как работает психологическое влияние

Чтобы добиться нужного результата, воздействовать на человека нужно постоянно и настойчиво. Лучший пример такого влияния на сознание — реклама. В 20 веке ее средствами были плакаты и вывески, которые легко игнорировать. Но с развитием телевидения и других СМИ реклама превратилась в отдельный вид искусства.

Рекламные ролики не только демонстрируют качества товара, они формируют мировоззрение людей, отношение к определенной ситуации. Через короткое видео можно сформировать общественное мнение, вызвать радость, гнев, недоверие. К таким видам рекламы относятся политическая и социальная. Они воздействуют на подсознание, взывая к эмоциям. Многократное повторение рекламных роликов заставляет зрителей усомниться в собственном мнении, действовать так, как внушает реклама. Манипуляция общественным мнением позволяет ненасильственным способом получить поддержку людей, просто подав информацию так, чтобы они увидели в ней выгоду для себя.

Источники
  • https://vsvoemdome.ru/psihologiya/kak-upravlyat-lyudmi
  • https://lovedar.ru/vina/psihologicheskie-hitrosti-kak-vliyat-na-lyudey.html
  • https://heaclub.ru/poleznye-psihologicheskie-priemy-tehniki-i-metody-vozdejstviya-vliyaniya-na-lyudej-obshheniya-ubezhdeniya-dlya-rukovoditelya-opisanie-voprosy-primery-psihologicheskih-priemov
  • https://psyhoday.ru/obshchenie/psihologiya-vliyaniya.html
  • https://wiolife.ru/psihologiya/samorazvitie/psihologicheskie-hitrosti-kak-vliyat-na-lyudej
  • https://otnoshenij.net/kak-mozhno-psihologicheski-vozdeystvovat-na-cheloveka-pri-razgovore-sovety-spetsialista
  • https://mystroimmir.ru/psihologiya/vozdejstvie.html
  • https://labnbo.ru/zabolevaniya/psihologicheskie-priemy.html
  • https://rptp-rd.ru/rasstrojstva/psihologicheskie-priemy-v-obshchenii.html
  • https://NarkoPro.ru/rasstrojstva/metody-vozdejstviya-na-lichnost.html
Оцените статью
Топотушки
Мы используем cookie-файлы для наилучшего представления нашего сайта. Продолжая использовать этот сайт, вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов.
Принять
Отказаться
Политика конфиденциальности
Adblock
detector